Whatfix для TWIA Claims Center: Упростите ввод пользователя и улучшите поддержку.
Whatfix для Центра управления претензиями TWIA - это цифровая платформа руководства и взаимодействия, разработанная Whatfix Inc. Она стремится предоставить персонализированный и интуитивно понятный пользовательский опыт для программных приложений. С помощью интерактивных руководств и обучающих материалов в приложении, Whatfix помогает пользователям легко освоиться, получить эффективное обучение и получить поддержку при необходимости.
Одной из ключевых особенностей Whatfix является персонализированное обучение пользователей. Пользователи могут получить доступ к контекстуальному содержимому в приложении, которое пошагово руководит их через действия в системе. Это делает навигацию и использование программного приложения простыми и интуитивно понятными для пользователей.
Кроме того, Whatfix устраняет необходимость для пользователей обращаться к сотрудникам поддержки с вопросами "как сделать". Платформа предоставляет помощь и руководство в приложении, персонализированные в соответствии с местоположением пользователя в приложении. Это гарантирует, что пользователи получают актуальную информацию в любое время, снижая их зависимость от внешней поддержки.
Кроме того, Whatfix предлагает обучение на рабочем месте с помощью автоматически создаваемого многоформатного контента. Это включает видео, PDF-файлы и слайд-шоу, которые могут быть интегрированы в систему управления обучением (LMS) с интеграцией SCORM. Это позволяет проводить более привлекательное и эффективное обучение по сравнению с традиционными методами.
В целом, Whatfix для Центра управления претензиями TWIA - это ценный инструмент для компаний, стремящихся улучшить обучение, обучение и поддержку пользователей. Интерактивные руководства в приложении, персонализированный контент и возможности обучения на рабочем месте делают его комплексным решением для улучшения пользовательского опыта программных приложений.
